【邹小帮】邹平市台子镇座谈交流促提升 帮办服务再优化

“村级能及时办理的，如充水卡、充电费、代缴手机费等，帮办员都是立说立行、及时办理。”教场村支部书记于乃军说。

“帮办员跑腿较多的有代购药品（常用药物），代买电子产品（子女委托），还有接送老人打疫苗，特殊情况代替子女送医就诊等事儿，帮办员也会第一时间靠上服务。”红宋村支部书记宋书军说。

“有的老人自己在家，心里孤寂，帮办们主动上门聊家常，让老人们心情舒畅。”高家村“邹小帮”刘艳玲说。

8月25日，在邹平市台子镇召开的村级便民服务帮办代办座谈会上，部分村书记代表围绕服务发展大局，谈如何支持指导帮办工作，“邹小帮”们从实际开展工作中说服务事例、讲经验做法，大家纷纷畅所欲言。

村级便民服务帮办代办在台子镇全面铺开以来，该镇建立起了覆盖全镇72个行政村、73人的村级帮办代办队伍，所有人员均是先培训，后考试，颁发聘书后才可上岗。

“村级是帮办代办主战场，这次座谈会除交流经验做法外，还想听听大家的心声，从你们的角度出发，谈谈镇级层面该从哪些方面全力支持村级工作，一起研究解决遇到的困难问题，促进全镇工作推进。”镇便民服务中心主任张涛讲到。

“现在有的帮办员上岗时间短，服务政策掌握不是很全面、准确，业务知识和个人能力还有待提升。”北苏村支部书记王春秋建议到。

“现在镇上已经制定了帮办代办培训计划，马上就将针对医保、社保、就业创业、社会救助等政策，组织各站所业务骨干陆续开展一系列培训，请大家放心。”台子镇副镇长王欢给大家吃了“定心丸”。

“村级帮办代办代表的是党和政府，是打通服务群众‘最后一公里’的关键环节。在下一步工作中，希望各村书记在亲力亲为，自己当好帮办员的同时，还要指导好、支持好其他“邹小帮”的工作，按照标准化要求持续规范服务。大家要靠前一步主动服务，从细处入手，用心干、用情干，让群众，特别是老年人等弱势群体在办事过程中真切感受温暖、享受愉悦，让党和政府的好政策落实落地；要注重服务模式创新，有条件的村可以打造会客厅、沟通角等特色服务阵地，进一步拉近与群众的距离，好的经验做法要及时总结交流、镇域推广，以点带面促进工作开展，让群众享受到更多更好的服务。”座谈会最后王欢对下一步工作开展提出希望和要求。

撰稿：张 涛 刘 娜

编辑：刘雪晴

初审：刘 娜返回搜狐，查看更多