从“小和尚撞钟”看安全管理大道理！

故事分析：

本故事中的主持犯了一个常识性管理错误，“做一天和尚撞一天钟”是由于主持没有提前公布工作标准造成的。如果小和尚进入寺院的当天就明白撞钟的标准和重要性，我想他也不会因怠工而被撤职。工作标准是员工的行为指南和考核依据。缺乏工作标准，往往导致员工的努力方向与公司整体发展方向不统一，造成大量的人力和物力资源浪费。因为缺乏参照物，时间久了员工容易形成自满情绪，导致工作懈怠。制定工作标准尽量做到数字化，要与考核联系起来，注意可操作性。建立健全安全生产规章制度，有章可循，制度管理，违章可罚。

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缺乏岗前的系统培训及

流程操作指导

试想一下，小和尚刚入职的时候，如果寺院主管告诉他撞钟的重要意义，或者在小和尚撞钟的过程中，及时指出小和尚撞钟存在的问题，撞钟的结果可能大会不一样，至少也不至于撞了半年钟而莫名其妙地调换工作。

“小和尚”现象企业管理当中亦有不同程度地存在。我们时常听到某些部门经理抱怨新员工素质低，经验不足，上班后做事方式机械、缺乏主动性等等。这是部门负责人没有对新员工制定系统的岗前培训及缺乏应有的工作指导所造成的。俗话说：“师傅领进门，修行在个人”，在对新进员工的管理当中，首先要求部门经理具备“领”的能力及“领”的方法；其次才是强调对下属员工的修行。

2

管理作风简单

缺乏应有的沟通

小和尚钟没有撞好，住持在没有进行事先沟通的情况就立即调换他去挑水劈材。这反映了住持管理作风的简单，没有采取“治病救人”的原则来解决问题，以达到“标本并治”的目的，而是采取了一种逃避责任的办法，简单地换人了事。这种情况在公司的部门中也有出现，如某经理、主管平时对员工的工作关心较少，一旦员工未按要求完成工作，首先不是检讨自己的管理失误，主动了解员工在工作中遇到的问题，而是将责任全部推给员工，采取简单的岗位换人或干脆直接解雇的处理方法，最终结果却是造成管理的恶性循环，团队管理始终处于低下状态。有一句标语是这样说的：“入职看公司，离职看上司”不无道理。

“解铃还须系铃人”，要使“小和尚”钟撞得好，部门领导须主动改变管理作风，不仅要向下属阐述“撞钟”的意义；而且还须亲自示范“撞钟”要领及操作的步骤等等。只有各位经理、主管身先士卒，“小和尚”的钟才会撞得宏亮、圆润、浑厚、深沉、悠远。

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缺乏岗前的系统培训及

流程操作指导

小和尚撞钟半年，因撞钟不合要求被住持调去挑水劈材。在长达半年的时间里，为何没有人对小和尚那个的钟撞得不好提出建议？可以想象，小和尚虽然以庙为家，但庙中的合作文化并不是很好，每个人只顾自己的修行，完全处于一种“无他”境界。

这种情况也存在于企业管理当中。有的部门经理和主管平时一味强调工作任务而忽略了部门组织氛围的营造和部门基础工作，导致下属“自扫自家门前雪”，不是自己的工作范围的事情一概不闻不问，团队协作精神欠缺。再好的沙子如果没有外力的作用，只能是散乱的沙子。一个团队如果没有良好的合作精神以及组织氛围，同样是一个散乱的个体。只有建立良好的组织氛围及合作精神的团队才能发挥巨大的潜能，才能推动团队健康发展，才能帮助新员工共同前进，才能彻底杜绝“做一天和尚撞一天钟”得过且过的现象。

因此，看似简单的“撞钟”其实不简单，如何在单调中寻找乐趣，在平凡中发现精彩，做好手中的每一件像“撞钟”一样重要的小事，是所有安全人值得探讨的一个课题。

杭州市西湖区安全生产监督管理局

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