5月15日,和罗永浩直播间合作的名为”花点时间“的鲜花店,售卖玫瑰等鲜花商品,5月20号这个特别的日子,纷纷收到货的买家发出大量的差评和投诉,原因是,鲜花出现打蔫和腐烂的情况,大量网友开始在网上维权。罗永浩也转发了很多维权用户的微博,并表示非常抱歉,正在严肃追责商家,给大家一个交代。
罗永浩微博晚点又发布了一条致歉和补偿措施的微博,具体的补偿措施为:
老罗的这个补救措施还是非常及时的,而且诚意很足。
最后来看一下当事方——花点时间鲜花店,在今天白天收到大量用户投诉之后,并没有第一时间发声,反而是关闭了微博评论,直到晚间才发表致歉声明,没有公章,内容也很随意,看不出来什么诚意。
无论对于罗永浩团队还是商家,口碑和信誉都至关重要,成交的前提就是信任,罗永浩及时的补救措施,挽回了声誉,但是这家花店真的还要多学习,多一点对市场和消费者的敬畏吧!
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