一般的销售人员遇到客户对价格有异议,就马上降价,或者是不好意思,就是这个价。其实讨价还价对客户来说是一件做了不会错的事情,也是人的一种本能反应。下面汇总了常用的话术。其实这些话术的背后本质问题,就是想方设法去解客户他真正关注的点是什么。
应对策略三:故事分享法
讲故事,讲一个跟他类似的人,或者是原来不如他,但是用上产品之后,变得比他好的人,或者是让他尊敬的人的使用产品的故事。
应对策略四:数学计算法
计算获得之后,改变之后能得到的好处和价值 ,如果错过了这个,他未来多重的,长久的损失。通常用的,比如可以用十年,算下来,每天才几毛钱。
应对策略五:设计对应的赠品和服务
比如常用的,除此之外,我们还给你匹配了什么服务和相关的配套赠品,并塑造他们对应的价值,并且用了些赠品或者服务,能更好的全面的满足你的需求。
应对策略六:反问客户法
我们向客户提问题,是为了更好的为他服务,显得我们又专业还有礼貌,谁提问谁带节奏,掌握不了节奏,是没有机会的。
您应该是了解过我们的产品,去同行做过对比吧。然后再回到价值的塑造上。
应对策略七:私人让利
价值也塑造完了,实在是没法处理了,但客户还是觉得价格贵,如果你确实觉得客户也很有需求,也确实想买,那就可以采取这个方法。
按照公司统一制度,这个价就是我们统一的价格,然后把客户拉到一边,说做这件事,我们也有相应的奖励,当然为推广这个产品我也付出了对应的行为也应该获得对应的回报,但是我希望能够跟你达成更长久的合作,也希望你后期帮我多推荐一些新的客户。
我的奖金就不要了,我相当于免费的,完全赔钱的在这件事上,我为你做服务,到时等奖金下来了,我给你发一个红包。
这样做会让对方觉得你很有人情味,对方还欠你一笔人情债,对方就感觉好有成就感,并且因为这种人情债的压力,有可能真的会给你推荐一些新人。
应对策略八:在找领导申请
价值也塑造完了,实在是没法处理了,客户还是觉得价格贵了,如果你确实觉得客户也很有需求,也确实想买,那就可以采取这个方法。
方法一:我得问问我领导,我再想办法给你争取争取,我跟我领导在这方面还是能够说得上话的。
然后说你是确定喜欢吗?你别让我跟领导都申请完了之后,最后你又不喜欢了,你就让我就很尴尬了。
方法二:那你说你看我们也聊得比较来,也聊了这么长时间了,我给你申请一下,看能不能申请一个内部价格,不过呢,我想提前确认一下,你的预期价格是多少,如果能达到你的预期价格,你确定会买吗?别到时我申请下来了,你又不买了。那我就很尴尬了。
然后消失几分钟,或者是拿出电话假装申请,然后说,我刚领导申请了下,还被领导骂了一顿,好不容易才同意了。或者是说一个折中的价格。
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