美容院的员工只有各司其职，配合好工作，美容院才能稳定持续的经营下去，今天分享一下美容院员工的主要职务：
1、美容院店长
1）制定员工的工作计划，并且协助他们完成日常的工作和业绩目标；
2）制定奖罚机制，协调员工之间的关系，让美容院既有人情的温度，又要有严格的秩序；
3）定期培训员工，包括美容知识、专业手法、服务流程、沟通话术等等，提供员工的素质；
4）了解竞争对手的动态，及时反馈，提升门店的竞争力；
5）为美容院制定宣传方案、营销活动；
6）督促店内的卫生、员工的仪表情况；
7）为顾客提供服务。
2、财务人员/前台
一般小型美容院的前台也担任财务人员的工作：
1）总结每日的营业收入及成本费用；
2）每周制定美容院的周报表，反映本周产品的购进、销售、库存和耗损情况；
3）每月制定美容院的月财务报表，分析本月的收支情况；
4）制定美容院的节假日促销费用计划。
同时前台还需要负责以下工作：
1）接待顾客，为顾客答疑解惑；
2）接听顾客的电话，包括咨询电话、预约电话、回访电话及投诉电话等等，并且做好记录；
3）整理和归纳顾客的档案；
4）负责顾客的回访和跟踪；
5）负责产品的陈列，和保持前台大厅的卫生情况；
6）为顾客结账，引导顾客签字。
3、美容顾问
1）接待来访的顾客；
2）引导顾客做皮肤检测，同时对顾客的护肤情况做详细的了解，包括顾客之前做过的项目、使用的产品，目前的皮肤问题等等，目的是通过沟通了解顾客的基本消费水平和主要的需求；
3）为顾客做适合他们的皮肤管理方案，并且建立好个人档案；
4）安排美容师为顾客做护理；
5）顾客做完护理后，引导顾客去休憩，并且适时闲谈，了解顾客对此次护理的满意程度；
6）引导顾客结账后送顾客离店，并且做定期的回访。
4、美容师
1）首先美容师一定要注重个人的仪表，发型整齐、化淡妆上岗，且不佩戴任何首饰，穿好统一制服；
2）引导顾客做护理，在护理前询问顾客的要求，看有没有什么禁忌；
3）在给顾客做护理的每一个步骤，都要给顾客说明，比如用的什么产品，会有什么反应；
4）耐心回答顾客的每一个问题，并且给出专业的建议；
5）护理完成后询问顾客的感受，并且和顾客约好下次做护理的时间；
6）学会用有技巧的话术和顾客沟通，建立联系，并且适时销售。
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