在日常的生活中，电话是不能缺少的通讯工具。作为美容院的商家，电话销售也是重要的拓客手段，不能或缺。因为每一次的来电，意味着一个即将成交的单子哦。下面来具体看看电话销售的技巧、作用、方式。
但是美容师在接听电话时要遵守一定的原则。
首先，口齿清晰。说一口流利的普通话，语气要诚恳，语调要柔和，令人听了就很开心哦。
第二，接电话速度要快。如果电话响了很久，都没人来接听，对于打电话的顾客而言是非常不礼貌的，顾客绝对会因为你的怠慢而生气。
第三，顾客有疑问，需要及时回复。如果不能立即回答，或者问题需要求证，应该有礼貌地表示抱歉，跟顾客说稍等一会，回复您，这样才不会让顾客反感。
第四，回答问题时要有一定的技巧，不能冒犯到顾客。不管顾客说了什么，都不要生气，更不要怒怼顾客。另外记住尽量让对方结束聊天，不要主动挂断电话。
电话营销，可以提高美容师的业绩。所以新手美容师不妨多学一学通过电话与顾客建立良好关系，下面的这些技巧可以帮助到你。
1、电话预约要有目的性。先理清楚自己的思维以及想表达的内容，尽量让顾客有一种“我很重要”的感觉。一旦她们觉得自己是被重视的，并且对美容师推荐的内容感兴趣，等于成功了一半。
2、谈话的内容很重要。在通电话的过程中，要说一些对方特别刚兴趣的事情。可以提前设计一些话术，再谈到产品的销售。尽量邀请对方来美容店聊天，面对面交流更好一些哦。
3、美容师的口语表达很重要。音量不要太大，但是也不能太小。有些美容师声音很小，对方根本听不清楚。所以，平时要好好练习一下，带着感情的去表达自己的想法，尽量用一些专业术语。不要管对方能不能听懂，她绝对你是专业的，就好了。
电话销售有哪些实际作用？
不要觉得美容行业与电话营销没有任何关系，懂得电话营销，才可以挖掘更多潜在客户。对于美容行业来说，电话拓客的价值不容小觑。因为电话可以提供一些帮助，只要大家妥妥的利用，能够令业绩大大提升。
通过电话，可以提前预约顾客，合理安排美容师的时间，大大提升工作效率；提前通知顾客，告诉她们美容院新进的产品与项目，并且追踪每位客户的体验感；调节顾客的情绪，及时受理顾客的投诉。当然，最好能够开发新顾客，令业绩提升。
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