岳阳八佰伴美发店转店瑞丽 超20万卡金缩水3倍

关于创尧（八百伴）美容美发店情况回复

网友你好！
收悉你所反映岳阳经开区创尧（八百伴）美容美发店突然关闭店铺，导致预付卡无法消费问题，我局高度重视，迅速介入调查，现将有关情况回复如下：
一、经营者及店铺基本情况：
经营者周灏（当事人），男，身份证号码：32090219XXXX153057，住所：江苏省盐城市亭湖区亨达公寓，电话1777300****（无法接通）。
当事人于2021年1月13日在岳阳经济技术开发区市场监管局注册登记个体工商户营业执照，字号名称“岳阳经济技术开发区创尧美容美发店”，统一社会信用代码92430600MA4T276E3H，经营地址岳阳开发区旭园路启明星花园明星苑二区22栋105号。
当事人另于2021年8月18日在岳阳楼区市场监督管理局注册登记个体工商户营业执照，字号“岳阳楼区创尧美容美发店”，统一社会信用码92430602MA7ANNQJ8Q，经营地址岳阳楼区五里牌街道新城社区青年路遇建湘路交汇处银座002栋147号。
据核查发现，当事人还掌管健康路锦秀花园一家美容美发店（早于今年3月左右关闭）和狮子山路翠碧山庄一家美容美发店，上述经开区三家店的店招均使用“创尧”字号和原“八百伴”名称字样对外经营。至今，以上经开区三家店均已关闭，楼区1 家情况不详，当事人失联超1周。
二、店铺经营情况：
据了解，当事人因经营不善等多种原因，导致员工工资发放不及时、顾客单用途预付卡无法按照约定兑现消费，今年以来反复出现多次经营危机信号，开、闭店多次。
材料显示，当事人周灏于2022年7月9日分别将旭园路店和翠碧山庄店以合同形式，分别以20万整体转让给李立星（180****6168)，并已更改店招为“瑞丽美容美发店”。李立星接手后不承担周灏之前的债权债务，不承接原消费卡的原消费约定，未申办营业执照，已被责令停业整顿。
据了解，当事人原“创尧八百伴”在册消费单用途预付卡会员超1000户。
三、投诉处理情况：
自2021年至今，我局先后受理关于当事人店铺消费卡的申投诉超182件，其中部分诉求在其店铺经营期间被妥善处理，但因上周当事人店铺转让，导致所有消费卡使用受限的群体事件。具体从以下四个方面开展了消费维权：
（一）依法受理消费者的申诉，多方沟通协商；
（二）对新接手的李立星进行约谈，下达《催办营业执照通知书》，督促其谨慎处理前经营者的消费卡事宜，并谨慎吸纳新会员，依法经营；
（三）建议消费者通过司法等其它合法途径维权；
（四）不予受理周灏营业执照的注销申请，为消费者保留被诉主体。
四、处理建议：
（一）继续关注消费者对此事的诉求；
（二）将岳阳经开区“创尧八佰半美容美发店”营业执照列入“经营异常名录”；
（三）依据《单用途商业预付卡管理办法（试行）》第五条、第三十二条、第三十三条、三十四条相关规定，建议发改、市场监管部门联动，协同处置；
（四）鉴于该案涉及消费者群体较多、情况复杂，将此案线索移送公安机关。


岳阳经济技术开发区市场监管局
2022年7月21日