半岛全媒体记者 刘文文
“在我眼里，网格工作就像听诊器一样，紧贴居民生活，可以近距离聆听他们的声音。”在莱西市望城街道办事处福山路社区二四八大队小区，半岛记者跟随2023年度青岛市“最美网格员”称号获得者陈丽娜的步伐，听取了“网格”背后的故事。
紧“药”关头！排除困难有她在
“二四八地质大队小区是一个非常特殊的地方，小区内办公场所和家属楼交织在一起，既有单位，又有居民，是一个集生活和工作于一体的大院。”莱西市望城街道办事处福山路社区二四八大队小区网格员陈丽娜告诉半岛记者，经过逐家逐户走访，她了解到目前小区实际住户317户，其中，60岁以上老人133人，80岁以上老人126人，智力、精神、听力、肢体等残疾人23人。
“因为小区内老人较多，且他们的子女大都不在身边，所以每次入户走访老人们都格外热情，经常握着我的手拉家常，一聊天就停不下来。在我心里他们就像是家人一样，我想尽自己所能为他们排除生活中的困难。”陈丽娜表示，摸排走访过程中，她重点了解了小区空巢老人和残疾人的有关情况，并在紧“药”关头，第一时间上门为孤寡、行动不便、患病在家的重点人群送去“医疗健康包”等生活所需品。
入户走访！“听诊”帮忙她在行
交谈过程中，半岛记者跟随陈丽娜的步伐来到了二四八大队小区一户老人的门前，“小陈来了，快快快，大家到屋里坐。”敲开门，付阿姨热情地握住陈丽娜的手唠起家长里短。“她人特别好，拿不动的东西她会帮我们搬，手机上遇到不会操作的地方她也会第一时间上门帮忙。”付阿姨表示，1975年她和丈夫从新疆来到莱西，40多年来一直住在二四八大队小区，这里早已成为了他们的家，而网格员“小陈”就像是他们的家人一样。
离开陈阿姨家，陈丽娜继续她的入户走访日程，“来来来，赶快进屋坐，尝尝二月豆。”无独有偶，见到陈丽娜上门走访，小区居民刘大叔和于阿姨同样很是热情。刘大叔告诉半岛记者，他喜欢下楼晒太阳，因此时常可以看到陈丽娜的身影，“扶外出的老人回家，顺手帮老人倒垃圾，教老人使用智能手机等等，这些都是陈丽娜做的。”刘大叔表示，陈丽娜是个热心的人，有她在，小区老人省下了很多麻烦。
尽心尽力！网格“小陈”获称赞
“小陈来啦！”“小陈，你来。”“小陈，还得是你，谢谢你！”一声声“小陈”，一句句“谢谢”，老人们的笑容和称赞构成了网格员陈丽娜日常生活和工作的缩影。陈丽娜表示，每一次听到小区居民亲切地喊她，都让她倍感温暖，这也让她更加坚定了要尽自己最大的努力为他们提供更好的服务与帮助的决心。小网格，大民生，她的努力不仅获得了小区居民的信任，同时也收获了领导和同事的赞许。
“我感觉小陈做事很是认真、踏实。首先，她的专业能力和责任感很强，无论是居民的需求，还是潜在的问题，她都能够在第一时间发现并处理。其次，她的沟通和协调能力也很值得称赞，这使得小区内的各种问题都能够得到及时、有效地解决。此外，她的工作态度也非常值得称赞，无论是面对困难还是挑战，都能够坚持下去，不断寻求解决问题的最佳方案。”前塔社区党组书记兼主任贾师利表示，正是陈丽娜等网格员及社区工作人员背后的努力，为居民创造了一个安全、和谐、宜居的社区环境。