市场内卷形势下，为了扩大市场竞争力，很多汽车厂商都推出24小时道路救援服务，旨在通过本地人性化服务强化品牌在用户心中的好感。或许，你不曾听说两轮电动车的“24小时道路救援”，但不代表没有。经过半年的试水，哈啰电动车终于在前段时间推出电动自行车售后独立服务品牌“小哈修车”。另外，为了节省用户的时间成本，小哈修车首创“5分钟响应、30分钟到场、24小时道路救援”服务标准，推翻了传统电动车行业的售后模式。
再也不用推着车去维修
作为一个资深的两轮电动车车主，不瞒你们，我也曾遇到窘迫的轮胎泄气情况，本来是按照日常路线去上班，结果骑到半途中才发现，车身后部颠个不停，当时我心中已经笃定“轮胎被扎了”。停下车一看，轮胎已经干瘪，眼看着时间一点点逝去，距离上班的时间越来越近，心中百感交集，再加上推行两轮电动车非常吃力，感觉整个人都要emo了。
或许是有命运之神在眷顾我，走着走着我想起来手机中安装了一个哈啰App，虽然一直未曾使用过，但在强大的“求生”欲望面前，我果断打开它，快速地通过小哈修车填好位置信息和联系方式，瘫坐在路边的台阶上，等待救援服务人员到来。让我万万没想到的是，小哈修车的救援服务人员来得太快，我刚坐下没多久，工作人员就赶到了现场，熟练且专业的维修方式只用了不到十分钟的时间就修好了，很快便解决了我的燃眉之急。
面对如此快速的现场维修服务，说实话，我还是第一次遇到，这种感觉就和部分有服务口碑保障的汽车4S店一样，让人感到特别舒畅。另外，通过与道路救援服务人员的攀谈了解到，哈啰电动车在“三包”期内的话，道路救援服务是不会收取任何费用的，而且超过“三包”期限后，系统会根据车型及需要更换的配件自动计算，生成相关的费用，负责维修的门店不能干涉价格，保证价格标准。
全生命周期的服务支持
近年来，消费趋势不断升级，产品售后服务的重要性越来越凸显，比起汽车、手机、家电等行业，传统电动车在售后服务上面的发展相对滞后，也总是因为售后服务不及时、不合格饱受消费者诟病。这也就意味着，我们广大电动车车主在购买电动车时，不仅要考量一款车的用料品质、市场口碑，还要结合售后服务水平，才能准确判断是否为最佳之选。
举个简单的例子，若购买的电动车没有对应的高质售后服务，那么只有两种选择：一个是推回家自己维修；另一个是推到门店去维修。对于这两种现实存在的售后服务质量缺失问题，哈啰电动车旗下的小哈修车依托背后强大的算法团队以及哈啰电动车的智能属性，可以完美消除用户遇到车辆故障的烦恼。
据了解，每一辆哈啰电动车售出以后，车辆信息都会被录入数字系统，加上“GPS、北斗、基站”三模定位，可以为道路救援快速响应和派单提供快且准的技术保障。目前，哈啰电动车的“24小时道路救援服务”已经在上海、深圳等多个一线、二线城市运行了一段时间，得到了使用者的一致好评。值得一提的是，其中有一项关键技术是传统电动车企业很难短期内实现的，系统可以依托用户骑行轨迹、热力图等数据，通过大数据、云计算技术、物联网，在网点布局的成本和效率之间找到最佳平衡。这也是哈啰电动车区别于传统电动车的核心所在，在哈啰看来，电动车业务不单纯是卖产品，也希望介入用户整个用车生命周期，通过完善的售后服务体系，让用户感受更便捷的用车服务。
诚意到位的出行服务
谁曾想到，在汽车厂商还未完全普及“24小时道路救援”的时候，两轮电动车市场中哈啰已经投入了速度更快的“小哈修车”服务。用户再也不用推着车去维修点，一个电话或者App下单，就有道路救援服务人员即刻上门提供维修服务，剩下了大笔宝贵的时间成本。而且，在三包范围内，车辆出现质保问题时，相关零部件和维修费用一概全免，真正做到了放心骑。