溧阳金峰国际饭店：3.0时代数智化运营 让顾客沐浴春风

　　中国网·美丽江苏讯 在溧阳金峰国际饭店金碧辉煌的翰宫，享受石锅雁来蕈豆腐、鱼头佛跳墙等溧阳特色国宴菜;容纳千人的多功能语音会议厅，送物机器人往来穿行、端茶递酒......次世代的科技与高星酒店服务至上的理念在此共存，展现科技与高情商兼备的智能服务化功能，让每一位旅客如浴春风，有着不一样的感觉。

　　企业或是个人，都免不了应酬。疫情缓解后，旅游业也蠢蠢欲动，勃发生机。近年来轻宴请深入人心，如何向客户、朋友表达心意又不显得过分拘俗、老派?选一家“高情商”的商务酒店，就非常重要了。常州溧阳金峰国际就是一家科技与高情商兼备的智能酒店。

　　对于商务旅客来说溧阳金峰国际饭店满足所有需要，从进入到离店的全过程都能享受到AI主动、智能的服务。这里更有超一流的配套，为你商业计划的马到成功建言献策。酒店重视数字化建设，尤其是用户记忆方向的数字化。它记得每位住客的姓氏、喜好的服务、关注的信息，利用特色的管家服务，为顾客创造心动。数据让酒店服务恰到好处，从根本上减少的运营成本，使得酒店能够提供许多非标品服务：洗车、赠饮、免费升房，进一步激发用户的满意情绪。到金峰国际饭店，顾客都能体验到智能化带来的便利：

　　1、享誉全国·触及顾客内心的数智化

　　溧阳素有长三角后花园的美誉因舌尖享受闻名溧阳金峰国际饭店坐落于此它是高端商务型酒店战略投资机构——金峰国际饭店管理有限公司旗下最具知名度的准五星酒店之一。

　　高星级酒店将数智化接入经营时，更注重服务更新后住客的感受，数智化不是吸引顾客眼球的“形”，而是用技术与住客对话的“神”这对酒店和智能供应商都提出了更高的要求。

　　2、顾客满意·是数智化的终极目标

　　酒店拥有智慧客房243间区别于酒店第一印象的中式典雅智慧客房通过灯带+大块撞色创造出独具现代感创意空间，你可以用小程序或者语音控制灯光、电视、窗帘想看电视，不用动手喜爱的频道AI帮你找;有点困了，不用下床AI帮你关闭窗帘;

　　作为一家以“食”为天的高星酒店溧阳金峰国际首先将自己的餐饮特色与高科技无人送餐结合。酒店可通过小程序在线预约各种服务或是在线点单，配送上门。顾客轻轻一点手机，选择餐点只需要几分钟，机器人自动将保温的餐点定位送到用户身边。

　　3、全程智能·服务无空档

　　迎宾机器人，引领客人办理业务初次前来或者第一次自助入住别担心，因为主动的机器人管家分分钟主动凑上前服务于你，自助入离机，快速办理入住/退房/续住来的时候有点累，刷脸+刷卡，不用排排队完成入住;走的时候有点急，轻轻一点，在每个地方都能办理退房。

　　溧阳金峰国际饭店全程智能机器人管家服务无空挡。主要包括以下方面：1.配套机器人云端管理平台。云平台对设备实现远程实时精准管理，通过线上数据管理及反馈，全方位提升机器人服务的效率和稳定性，提升酒店管理质量。2.机器人管家主动引领讲解服务。机器人带领住客到房间，带来1对1管家体验，并向客人介绍酒店设施。

　　3.物品配送智能化无接触服务。支持召唤配送，全程无需人工，酒店客房用品自动配送，外卖快递精准配达。4.安防巡逻强化酒店安全。

　　机器人管家巡逻过程启动人脸识别、动态识别及行为识别等技术，无死角洞察安全隐患，为住客提供安全多重保障。

　　同时，远程智能微信点餐一键自选做到了零等待。远程点菜及自选包厢，机器人配送保温菜肴到指定包厢，到店即可享用美味，全程无接触配送零等待服务。一键下单，摒弃繁琐流程，节省时间为客户带来更高效精致的服务体验。触摸机查询传菜信息，方便客户跟踪菜肴，节省客户与服务员沟通的时间成本。自助结账，开具电子发票，免排队免人工，快速便捷。首页菜品推广，包含时令菜系，新研发才、热销菜等。机器人传菜，多点巡游送餐，餐盘回收及语音提示播报。

　　客房远程办理入住 VR自选房型涵盖以下服务项目和内容。VR自选房型 沉浸式看房新体验。让顾客走入立体超强沉浸感空间，走动、触碰、互动交流、偏移，置身实景随意切换房型，自由选择房型和朝向。远程在线操作，定义个人专享模式。预定成功系统自动分配房号及授权码，酒店服务旅途结束时，外出办事中，手机遥控离店退房，避免开会或有事耽误退房。智能系统提前解锁房间需求。通过微信远程设置房间空调以及调节窗帘与灯光，用微信24小时召唤管家服务及叫醒服务等功能完美实现。

　　刷脸开门更具安全及私密感。通过Ucam系统刷脸开门，无须再使用房卡，办理入住手续自动识别入住头像信息，更具安全高效便捷体验。

　　小度机器人管家。房间内小度的便捷多元智能服务，带来“绕环智能”新体验，驱赶旅途疲惫感。物联周边可以做到足不出户，手机指令一键传达，顷刻间置身于酒店式商业中心;出门前，提供票务叫车等周边服务;临睡前，手机一键预约客房打扫、酒店叫醒等。(图文/晶枫)