尽管“双11”的清空购物车时刻正在倒数中，但记者留意到，护肤类品牌大部分都在月初时就完成了“预售”营销，其中高端护肤品牌更为明显。业内资深人士透露，估计今晚零点过后，各大品牌拼的就是消费者的限时抢付尾款了，“不过目前的电商平台，大部分内容还是主要针对品牌的忠实用户而设，新用户的开拓还需要通过线下的体验服务来获得增量”。

新体验成优化消费者的新切入口

事实上，据《2021颜值经济新消费报告》指出，新型线下高端美业在体验上力求精益求精，为消费者带来更多服务新体验，也成为值得探索的新消费赛道。比如对线下门店进行“扩容”，通过深度美容服务给到顾客更个性化的体验。与此同时，随着轻医美行业高速发展，高端护肤品牌的赛道也在同步调整，其中在新服务与新体验上的探索，成为优化消费者的新切入口。

护肤品牌网站上的“上11”抢付尾款提示截图

有数据显示，在过去一年里，中国消费者对品牌高端护肤品的购买量提升了25%，最受欢迎的是修复、抗衰老和保湿类产品，像LA MER等高端护肤品业务已超过彩妆成为集团占比最大的部门。广州资深彩妆师YoYo表示，虽然年轻人对价格敏感度不大，但对产品的体验感却异常敏感，“这就是为什么现在逛线下商场时常看到一堆小年轻在排队刷护肤品类的盲盒，因为他们想先试一试看看，试完了如果觉得不错，可能就马上刷直播间开始找’最划算’的优惠”。

记者发现，借助尖端数字科技、前卫视觉光效以及专业肌肤检测仪，给消费者更多、更全的体验空间，也许是护肤品牌吸引年轻新粉的新方式。日前，在“双11”于线上如火如荼进行时，高端护肤品牌Lancôme兰蔻线下实体发展步伐并未停歇。11月6日至11月20日，兰蔻肌肤探索站空降深圳壹方城，为消费者开启定制护肤新体验。记者获悉，探索站采用先进权威的皮肤检测设备，从八大维度全方位检测皮肤状态，能为消费者带来精准的皮肤分析诊断和专属的定制护肤方案，从而将科技护肤和个性化服务完美结合。

肌肤探索站为消费者带来精准的皮肤分析

“在肌肤探索站里，互动体验特别增加了新亮点，希望能提供更贴心的互动服务”，相关负责人告诉记者，“消费者可通过触碰屏自由选择皱纹、闭口与毛孔粗大等常见的皮肤问题，即能获取相对应的肌肤科普知识，快速实用”。

肌肤检测仪体验区

新科技为消费者肌肤“出谋献策”

另外，在今年上海进博会上，各种带有体验功能的展区也纷纷出现在高端护肤品类当中。如雅诗兰黛集团各品牌展区内，Vapometer经表皮水分流失测试仪、Moisture Meter SC皮肤水含量/保湿度测试仪、Skin Colorcatch皮肤颜色测试仪和Skin Glossmeter皮肤光泽度仪，都在为消费者呈现着更深度的体验服务，为消费者的肌肤“出谋献策”。

今年上海进博会上的护肤品牌展台（图源：视觉中国）

广州化妆品行业协会相关人士透露，实际上不少国潮护肤品牌也在不断尝试提供给消费者更多的专业护肤体验，“随着消费个性化定制的需求变得越来越强烈，精准一对一的互动是必然趋势，关键是要做到专业且有趣，要足够引起年轻消费主力群体的注意，目前对本土品牌来说依然是一个努力探索的过程，需要不断借鉴与创新”。

文、图/广州日报·新花城记者：谭伟婷（署名除外）
广州日报·新花城编辑：麦晓颖